포인트 정책

1. 적립

1) 야놀자 프로모션 참여에 따른 보상 포인트

  • 야놀자 포인트의 적립 정책은 지급 근거가 되는 야놀자 자체 프로모션(‘이벤트’ 등 프로모션 명칭 변경 가능) 정책 기준으로 계산 및 지급됩니다.
    • 참여하신 프로모션 정책에 따라 포인트 지급일, 적립률, 사용 유효기간, 최대 적립 가능 포인트 금액 등이 상이할 수 있습니다.
    • 프로모션이 진행 중일 경우, 일부 정책이 기본 포인트 정책과 상이할 수 있습니다.
    • 이 경우, 프로모션 정책이 본 포인트 정책보다 우선 적용됩니다.
  • 관계법령 또는 회사 정책에 반한 거래(부정 거래 등)의 경우, 기 지급된 포인트는 회수 처리 될 수 있습니다.

2) 야놀자 서비스 거래에 따른 보상 포인트

3) 후기 포인트

  • 2021년 3월 16일부터, 후기 작성을 통한 야놀자 포인트 적립은 종료되며, 야놀자 코인으로 지급됩니다.
    → 서비스 종료 공지 상세내용 확인하기
  • 야놀자 코인 적립에 대한 자세한 내용은 다음 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
    → <야놀자 코인> 운영 정책 상세보기
    • 단, 각 숙소 및 레저/티켓 상품별 최초 작성된 후기는 기본 적립(야놀자 코인 적립)과 별도로 야놀자 포인트(1,000P)가 추가 적립됩니다.
  • 보다 상세한 <후기> 서비스에 관한 내용은 다음 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
    → <후기> 운영 정책 상세보기

4) 오프라인 방문 QR코드 인증 포인트

  • 고객님께서 야놀자 제휴점을 방문하신 후, 제휴점 프런트에 비치된 QR코드를 인증하신 경우 지급되는 포인트입니다.
  • 본 서비스는 2019년 3월 20일(수) 자정을 기준으로 종료되었습니다.
    → 서비스 종료 공지 상세내용 확인하기

5) 제휴사 포인트 전환 적립

  • 제휴사 포인트 전환은 반드시 회사가 정한 인증 절차(휴대폰 번호 인증 등)를 통하여 본인 여부를 확인한 후 가능합니다.
  • 포인트의 전환 한도 및 전환 비율은 제휴사 별로 상이할 수 있으며, 포인트 전환 화면 내 기재된 각각의 정책을 따릅니다.
  • 전환 적립된 포인트의 유효기간은 통상적으로 적립일로부터 1년(365일)이나, 해당 제휴사와의 정책 등에 따라 유효기간은 상이할 수 있습니다.
    • 전환 적립된 포인트를 유효기간 내 사용하지 못 한 경우, 포인트는 소멸되며 양도, 복구 및 전환 취소는 불가합니다.
  • 전환이 완료된 후 전환 취소 및 제휴사 포인트로의 재전환은 불가합니다.
  • 전환 적립된 포인트의 사용 및 소멸은 야놀자 포인트의 이용정책 및 만료 기준을 따릅니다.

2. 사용

  • 2022년 9월 27일 전자금융 선불 서비스가 신규 런칭함에 따라, 야놀자 포인트를 사용하고자 할 경우 반드시 전자금융거래 이용약관에 동의하셔야 합니다.
  • 보유하신 적립 포인트는 야놀자 서비스 내 판매 상품의 예약 및 결제 시 사용하실 수 있습니다.
    • 다만, 쿠폰 등과 함께 복합 결제로 사용시 쿠폰 사용 조건 등에 따라 적립포인트 사용이 일부 제한될 수 있습니다.
  • 결제금액의 전액 또는 일부를 포인트로 결제하실 수 있습니다.
    • 최종 결제금액의 전액을 포인트로 결제하는 경우, 안전한 서비스 이용을 위하여 별도의 본인 확인 절차(ARS인증)를 거쳐 사용할 수 있습니다.
    • 단, 쿠폰 및 제휴사 포인트 등의 기타 할인수단 복합 사용 시, 할인수단 적용 화면 별도 고지에 따라, 보유 포인트의 사용의 전체 또는 일부가 제한될 수 있습니다.

3. 회수 및 환불

1) 포인트 또는 코인 회수

  • 작성하신 후기를 일정 기간 이내 삭제하거나 운영 정책에 의거하여 삭제 또는 블라인드 처리되는 경우, 후기 작성 시 적립된 야놀자 포인트 및 야놀자 코인은 자동 회수됩니다. 단, 작성자 본인이 작성일로부터 일정 기간(모텔 카테고리: 180일, 그 외 카테고리: 365일)이 경과된 후 삭제 처리하였다면 자동회수 대상에서 제외됩니다.

[후기 삭제 사유]
  • 작성일로부터 30일 경과 후 작성자 본인이 직접 삭제
  • 제휴점의 권리침해신고 또는 관계법령 및 내부 회사 정책 등에 따른 검토 결과에 의한 삭제
  • 기타 자세한 내용은 <후기> 운영 정책에서 참고 가능
이 외, 회사가 규정 및 승인하지 않은 방법으로 야놀자 포인트 또는 야놀자 코인을 적립한 경우, 이에 대한 야놀자 포인트 또는 야놀자 코인은 임의 회수될 수 있습니다.

2) 포인트 반환

가. 예약 취소에 따른 포인트 반환

  • (1) <단일 예약 상품>의 전액 포인트 결제 → 예약 취소 시,

    • 취소 위약금이 발생하지 않은 경우, 사용한 포인트는 취소 시점에 전액 반환됩니다.
    • 취소 위약금이 발생한 경우, 이를 제외한 일부 포인트가 반환됩니다.
    • 단, 발생한 취소 위약금이 100%인 경우, 또는 입실(체크인) 당일 취소 시도 시, 고객의 직접 취소가 불가능합니다.
      • 이 경우, 고객센터(전화 : 1644-1346 또는 카카오톡 : @야놀자고객센터)를 통한 취소만 가능합니다.

  • (2) <단일 예약 상품>의 복합결제* → 예약취소 시,

    • ※ 복합결제 : 현금, 카드, 포인트, 쿠폰 등 여러 결제수단을 사용하여 결제

    • 취소 위약금이 발생하지 않은 경우, 사용한 포인트는 취소 시점에 전액 반환됩니다.
    • 취소 위약금이 발생 시,
      • 취소 위약금이 PG 결제금액 이하인 경우, 사용한 포인트 전액이 반환됩니다.
      • 취소 위약금이 PG 결제금액을 초과한 경우, 초과 금액을 제외한 잔여 포인트가 반환됩니다.

  • (3) <통합 예약 상품*>의 전액 또는 복합결제 → 예약 취소 (부분 취소 포함) 시,

    • ※ 통합 예약 상품 : 다수의 하위 옵션상품을 단일 주문건으로 구매

    • 고객님께서 예약 시 결제한 각 결제수단별 비율에 맞추어 PG 결제금액 및 포인트는 자동 분할처리됩니다.
    • 취소 위약금이 발생하지 않은 경우, 사용한 포인트는 취소 시점에 자동 분할처리되어 반환됩니다.
    • 취소 위약금이 발생 시,
      • 취소 위약금이 자동분할된 PG 결제금액 이하인 경우, 자동분할된 포인트 금액이 반환됩니다.
      • 취소 위약금이 자동분할된 PG 결제금액을 초과한 경우, 초과 금액을 제외한 잔여 포인트가 자동 분할처리되어 반환됩니다.

나. 반환 포인트의 유효기간

  • 예약 취소 시, 사용된 포인트는 최초 적립 시의 유효기간으로 반환되어 잔여 기간 동안 사용이 가능합니다.
    • 단, 2022년 9월 27일 이전 사용된 포인트는 사용 취소일로부터 1년(약 365일)로 반환됩니다.
  • 예약 취소 시점 이미 유효기간이 만료되어 소멸된 포인트의 경우, 사용취소일로부터 약 15일간 사용할 수 있도록 재적립됩니다.

3) 포인트 환불 및 이관

  • 무료 적립된 포인트(예약 및 결제로 인해 지급된 Reward 성격)는 비현금성으로 환불되지 않으며, 지급받은 계정 외 타 계정으로 이관, 상속, 양도 등이 불가합니다.

4. 만료

  • 포인트는 적립일을 기준으로 통상 1년(365일) 간 사용이 가능합니다.
    • 예시) 2020년 4월 1일 적립된 포인트는 2021년 4월 1일까지 사용 가능
  • 일부 프로모션 및 제휴사 포인트 전환으로 인해 지급된 포인트는 별도의 유효기간을 가질 수 있습니다.
    • 각 포인트의 유효기간은 해당 프로모션 페이지 및 포인트 전환 페이지에서 상세 내용을 확인 하실 수 있습니다.
  • 유효기간 내 미 사용된 포인트는 소멸 예정일 0시 이후에 자동으로 소멸됩니다.
  • 자세한 사항은 서비스 이용약관 제 17조. 포인트에서 확인 하실 수 있습니다.

5. 정책의 변경

  • 포인트의 상세 정책은 별도의 고지없이 수시 변경될 수 있습니다.
  • 본 정책은 2024년 8월 8일(목) 변경 및 고지되었습니다.