1) 온라인 예약
- 야놀자 회원으로 야놀자 앱, 웹(일부 카테고리) 내 온라인 예약 및 사용 완료 한 경우에 후기를 작성할 수 있으며, 비회원의 경우 후기 작성이 불가합니다.
- 후기 작성 가능한 카테고리 (숙박, 레저 등)는 회사의 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
- 온라인 예약을 통해 후기를 작성한 경우, 야놀자 코인을 지급합니다. 밀크앱에 계정이 연동되어있는 회원에 한하여 적립 가능하며 자세한 내용은 야놀자 코인 지급 정책을 확인해주세요.
- 후기는 국내숙소의 경우 이용완료일(퇴실일), 레저의 경우 사용완료일 기준으로 14일 이내에만 작성할 수 있습니다.

2) 무료 당첨권 등 무료 이벤트를 통하여 상품을 제공받은 경우 후기 작성이 불가합니다.

3) 후기의 저작권은 이를 작성한 회원 본인에게 있습니다. 다만 회사는 게시∙전달∙공유 목적으로 회원이 작성한 게시물을 이용∙편집∙수정하여 이용할 수 있고, 회사의 다른 서비스 또는 연동 채널∙판매 채널에 이를 게재하거나 활용할 수 있습니다.

4) 회원은 후기를 작성할 때 타인의 저작권 등 지식재산권을 포함하여 여타 권리를 침해하지 않아야 하고, 회사는 그에 대한 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 만일 회원이 타인의 권리 등을 침해하였음을 이유로 타인이 회사를 상대로 이의신청, 손해배상청구, 삭제요청 등을 제기한 경우 회사는 그에 필요한 조치를 취할 수 있으며, 그에 따른 모든 비용이나 손해배상책임은 회원이 부담합니다.

1) 회사는 허위 후기 작성을 엄격히 금지 합니다. 회사는 아래와 같은 경우 허위 후기로 판단하고 사전 통지 없이 블라인드 또는 삭제 처리 등 조치를 취할 수 있습니다.

- 실제 경험하지 않은 서비스 또는 상품에 대한 후기
- 특별한 사정 없이 현저히 낮은 금액으로 예약된 상품에 대한 후기
- 동일한 아이디 또는 IP 주소로부터 반복적으로 작성된 후기
- 기타 부당한 수단을 통하거나 부정한 목적으로 작성한 후기

2) 전항에 따라 후기가 블라인드 또는 삭제 처리된 회원은 회사에 이의를 제기할 수 있습니다.

회원 본인이 작성한 후기는 작성일을 기준으로 48시간 이내에 수정이 가능합니다.
- 본문 작성 글은 편집 가능하며, 사진의 경우 삭제와 추가가 가능합니다. - 48시간 이내 후기 수정 시, 작성자명(닉네임)은 수정 시 사용하고 있는 닉네임으로 변경되며, 48시간 경과 시 작성자명(닉네임)은 변경할 수 없습니다.

1) 회원 본인이 작성한 후기는 작성일로부터 30일 경과 후 회원 본인이 직접 야놀자 앱, 웹에서 삭제할 수 있습니다.

2) 탈퇴한 회원의 경우 작성자를 식별할 수 없어 후기 삭제가 불가 합니다.

3) 후기를 삭제하는 경우, 기 지급된 포인트 또는 코인이 회수될 수 있으며, 자세한 내용은 야놀자 포인트 지급 정책 및 야놀자 코인 정책을 확인해 주세요.

4) 회사는 회원이 이용계약을 해지하고 사이트를 탈퇴하거나 적법한 사유로 해지된 경우 해당 회원이 게시하였던 게시물을 삭제할 수 있으며, 이 경우 작성자를 식별할 수 없어 삭제 요청에 대응할 수 없습니다.

회사는 운영 정책에 따라 상품의 후기 페이지에 게시된 후기를 비공개 처리(노출 제외)할 수 있습니다. 비공개 처리된 후기는 회원 본인의 야놀자 앱,웹 > MY 야놀자 > 나의 후기에서 확인할 수 있으나, 상품의 후기 페이지에는 노출되지 않습니다.

후기가 비공개 처리 되는 경우는 아래와 같습니다.

1) 제휴점 정보 변경(사업자 변경, 제휴점 리모델링 등)에 의해 기존에 작성된 후기와 변경된 제휴점의 정보가 매칭되지 않는 경우
- 제휴점의 정보가 변경되면 본 상품과 맞지 않는 정보가 포함될 수 있으므로, 운영 절차에 따라 해당 후기 페이지에서 후기를 비공개 처리할 수 있습니다.

2) 권리침해신고가 접수되어 후기가 임시 비공개 조치된 경우 또는 이의신청 기한까지 회원의 이의 신청이 없는 경우
- 권리침해신고로 후기가 임시 비공개된 상태에서 회원의 이의 신청 없이 30일이 지나면 자동으로 비공개 처리되어 해당 상품의 후기 페이지에 노출되지 않습니다.

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아울러, 회원 및 제3자가 후기 게시글을 신고 또는 계정 신고/차단을 요청한 경우 회사는 아래 기준에 부합한 신고 또는 계정 신고/차단 요청인지 판단하여 해당 게시글을 별도 알림 처리 없이 블라인드 처리할 수 있습니다.

- 허위 후기
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회사는 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 회사 정책 및 관계 법령에 위반되는 경우에는 관련법에 따라 해당 게시물에 대한 임시조치 등을 취할 수 있습니다.

게시중단 요청 및 이의제기에 대하여 야놀자 고객센터(help@yanolja.com)의 도움을 받을 수 있습니다.

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- 회사는 계정 신고/ 차단 접수된 해당 계정이 작성한 게시물에 대하여 블라인드 정책을 기준으로 해당 게시물을 별도 알림 처리 없이 블라인드 처리할 수 있습니다.
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- 단, 회원이 계정 차단을 신청한 경우, 신고한 회원님에 한하여서만 해당 계정이 작성한 모든 후기는 숨김 처리되어 보여지게 됩니다.
- 계정 신고/차단 해제에 대해서는 야놀자 고객센터(help@yanolja.com)의 도움을 받을 수 있습니다.

- 후기의 정책은 별도의 고지 없이 변경될 수 있으며, 후기 작성일 당시 운영 정책을 적용받습니다.
- 본 정책은 2024년 8월 8일 개정되었습니다.